תקנון אתר S.Line

• מבוא והגדרות אתר S.Line (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת S.Line, המציעה נעלי עקב לנשים. גלישה באתר, רכישת מוצרים ושימוש בשירותים המוצעים בו כפופים לקבלת התקנון, כפי שיפורט להלן. המונחים "משתמש" ו-"לקוח" בתקנון זה מתייחסים לכל מי שעושה שימוש באתר, בין אם לצורך רכישה ובין אם לכל מטרה אחרת. השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.

• שימוש באתר האתר מיועד למשתמשים בגירים מעל גיל 18 בלבד. משתמשים קטינים (מתחת לגיל 18) נדרשים לקבל הסכמה מהאפוטרופוסים החוקיים שלהם לפני ביצוע כל רכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באתר במקרים בהם קיים חשש לשימוש לרעה, הונאה או עבירה על החוק.

• הצגת מוצרים כל המוצרים המוצגים באתר, לרבות תיאורים, תמונות ומפרטים טכניים, נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין תיאור המוצר באתר לבין המוצר בפועל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המוצרים, המחירים, התמונות והתיאורים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

• מחירים ואמצעי תשלום כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק. האתר מאפשר רכישה באמצעות כרטיסי אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת. כמו כן, ניתן לשלם במזומן בעת איסוף עצמי מהחנות הפיזית ברחוב נועם 3, חיפה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. במידה והתרחש שינוי במחיר לאחר ביצוע הזמנה, תחויב ההזמנה במחיר שהיה תקף בעת ההזמנה.

• משלוחים ואיסוף עצמי א. משלוחים – המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. זמני האספקה המשוערים הם 3-5 ימי עסקים, בכפוף לתנאי חברת המשלוחים. עלות המשלוח תחושב על פי מיקום הרוכש ותוצג בעת ביצוע ההזמנה. החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוח הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, עיכובים לוגיסטיים, או אירועים שאינם בשליטתה.

• ב. איסוף עצמי – לקוחות המעוניינים באיסוף עצמי יכולים לעשות זאת בתיאום מראש מנקודת האיסוף ברחוב נועם 3, חיפה. תשלום במזומן יתקבל רק באיסוף עצמי, ואין אפשרות לתשלום במזומן עבור משלוחים.

• ביטול עסקה והחזרת מוצרים א. ביטול עסקה לפני משלוח – הלקוח רשאי לבטל את העסקה כל עוד המוצר לא נשלח, ובתנאי שנעשה זאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה.

• ב. החזרת מוצרים לאחר קבלת המוצר – בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים מקבלתם, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, כולל כל התוויות. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, והחזר כספי יינתן בניכוי דמי המשלוח.

• ג. מוצרים פגומים – במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, עליו ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר. החברה תבדוק את התלונה ותפעל בהתאם למדיניות החברה, כולל החלפת המוצר או החזר כספי מלא.

• אחריות כל המוצרים הנמכרים באתר נבדקים ומאושרים על ידי החברה לפני משלוחם ללקוח. האחריות למוצרים מוגבלת לפגמים הנובעים מייצור בלבד, ולא כוללת נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא נכון, שחיקה רגילה, טיפול לא הולם או נזק שנגרם כתוצאה מאי ציות להוראות היצרן.

• הגנת פרטיות האתר מחויב להגן על פרטיות המשתמשים. כל המידע הנמסר על ידי הלקוח במסגרת השימוש באתר ישמש לצרכי הזמנה ושירות בלבד, ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה או בהתאם לדרישות החוק. החברה עושה שימוש במערכות אבטחת מידע מתקדמות לצורך הגנה על נתוני הלקוחות.

• הגבלת אחריות החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים או תוצאתיים שנגרמו כתוצאה משימוש באתר, במוצרים הנרכשים או בשירותים המוצעים. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים חיצוניים כמו חברת השילוח, כוח עליון, שביתות או תקלות טכניות.

• שירות לקוחות החברה מתחייבת לספק שירות לקוחות מקצועי וזמין לכל שאלה, בעיה או בקשה. שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00, וניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• כתובת: רחוב נועם 3, חיפה
  טלפון: 054-3985700
  דוא"ל: celinekha98@gmail.com​

​

עדכון תנאי התקנון החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת, והעדכונים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. על המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.

עדכון אחרון לתקנון: ספטמבר 2024.